Jak si můžete sami domyslet, dnes nebudu psát o nespokojených uživatelích mixérů, traktorů, čistících prostředků, ani něčeho podobného. Budu psát o uživatelích programů, webových aplikací a o návštěvnících webů. Je mnoho skupin nespokojenýh uživatelů a jak za chvíli poznáte, některé určitě nelze házet do jednoho pytle. Neliší se od sebe pouze důvodem nespokojenosti, ale především formou reakce. Napíšu zde o nejčastějších skupinách, se kterými se setkávám.

Uživatelé hlásící chyby

Toto je jediná užitečná skupina. Je v zájmu uživatele i tvůrce, aby daná aplikace neobsahovala žádné chyby. Jsem rád, když objevíte chybu a hned mi o ní napíšete, abych ji mohl opravit - nemohu opravit chybu, o které nevím. Samozřejmě byste to měli udělat slušnou cestou. Musíte si uvědomit, že nikdo není bezchybný.

Nepotřební uživatelé

Určitě se vám často stává, že narazíte na aplikaci, kterou nepotřebujete. I přesto, že se vám zdá, že ji nemůže nikdo využít, nemusíte nikam psát váš názor, protože nikoho nezajímá, že právě vy ji nepotřebujete. Vždy se najde někdo, kdo jí využije.

Uživatelé, kteří nemají rádi změny

Toto je problém aplikací, pro které vydávají tvůrci nové verze. Při tom mohou změnit například design aplikace a to se těmto lidem nelíbí a zůstávají u starší verze, ikdyž je nezabezpečená a obsahuje chyby. To může být někdy problém, například u prohlížečů. Osobně tyto lidi nechápu. Říká se přeci změna je život.

Antivýděleční uživatelé

Tito uživatelé si nestěžují pouze na kompletně placené aplikace, ale i na aplikace s minitransakcemi (objednání nějakých bonusů) nebo reklamou. Záleží na tom, jestli chcete autora aplikace za jeho práci odměnit. Například reklama je opravdu nenásilná forma výdělku, která vás nijak neomezuje (stačí reklamu ignorovat). Jestli chcete odměnit autora, stačí nepoužívat Adblock ani nic podobného.

Konkurenční uživatelé

Toto jsou jedni z nejčastějších spamerů. Všude píšou, že apklikace, kterou používají, je tak jediná nej a o všech konkurenčních aplikacích píšou, jak jsou hrozné. Ve většině případů to není pravda. Dobrým příkladem tomu jsou webové prohlížeče.

Neschopní uživatelé

Těmto uživatelům nejde například aplikace nainstalovat, nebo ji neumí používat. Místo toho, aby se pokusili najít nějaký návod, nebo se na nějakém fóru zeptali, jak na to, tak místo toho hned píší, že je daná aplikace špatná.

Uživatelé menších projektů

Toto je problém například moje Elfánie. Uživatelé ji porovnávají s hrami, které dělali profesionální týmy a potom píšou, jak je Elfánie špatná. Musíte si uvědomit, že Elfánii jsem dělal sám, a proto je logické, že není tak dobrá. Jednoduše jeden amatér na tým profesionálů nemá.

Vulgární uživatelé

Tito uživatelé chtějí pouze urážet a spamovat. Nevím, co je k tomu vede a zajímalo by mě, jak vypadá jejich skutečný život - jestli také každého urážejí, jako to dělají na internetu.

Paradox

I přesto, že si někteří uživatelé neustále na něco stěžují, stále danou aplikaci používají. Je to zajímáavý jev a já ho nemůžu pochopit.

Shrnutí

Jestli chcete ohlásit chybu, tak ji ohlaste, samozřejmě slušnou cestou. Já ji v co nekratším čase opravím. Jestli se vám něco nelíbí, tak mi napiště, jak bych to mohl vylepšit, samozřejmě také slušnou cestou. Než něco napíšete, tak si nejdřív rozmyslete, jestli to má smysl.